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2017年6月27日、総務省は、ソフトバンクに対し、携帯電話の契約時に本人確認を怠ったとして、携帯電話不正利用防止法に基づく是正命令を出した。
　　　　　
総務省によると、ソフトバンクは、2014年9月から11月にかけて、本人確認をしないまま35件の契約を結んだ。
　　　
これを受けての是正命令。
携帯電話不正利用防止法は、振り込め詐欺などへの悪用を防ぐため、携帯電話の契約時に本人確認を求めている。